1、你們的抄表時間是否固定?
答:抄(chao)表(biao)時間相對(dui)固定,每兩個(ge)月抄表一(yi)次,抄表時間一般(ban)為每(mei)個單(dan)月或每個雙月(yue)的(de)1日到(dao)15日。抄表時間(jian)調整有(you)兩(liang)種(zhong)情況(kuang):(1)該片區(qu)固定時間內客戶數量增加,達到抄表飽和量。(2)春節、國(guo)慶(qing)長假。
2、停走表為什麽(mo)要(yao)估抄?估抄依(yi)據是什麽?
答:停表是指計量表因故障(zhang)停止計(ji)量的,但不影響(xiang)客戶正常使用。估抄依據(ju)是根據《芭蕉视频app无限次数ios服(fu)務(wu)導(dao)則》(GB/T28885-2012)有關規(gui)定,芭蕉视频app无限次数ios企業對居(ju)民用戶暫時無(wu)法正(zheng)確抄表的可以估量。因表停走無法正確抄表所以需要估抄。
3、計量表校驗偏快如何結算氣(qi)費?
答:校驗結果超出(chu)規定(ding)誤差(cha)標準的,按(an)照校驗誤(wu)差測算,給予(yu)客戶自校驗之日起前1年(nian)的計量(liang)誤差補償;芭蕉视频app无限次数ios表安裝不足1年的,按實際使用時(shi)間給予計量誤差補(bu)償(chang)。
4、為什麽多估了我的芭蕉视频app无限次数ios費(fei)?
答(da):芭蕉视频app无限次数是以用戶前(qian)三個月平均(jun)值或去(qu)年同期的用氣量作(zuo)為參(can)考依據作出的估表。但(dan)在(zai)芭蕉视频app无限次数下次抄見表後,芭蕉视频app无限次数會按實(shi)際讀數估抄修正芭蕉视频app无限次数ios費。
5、我經常不在家,能不能每月給你們報個數?
答:因為抄表是(shi)芭蕉视频app无限次数提供的定期(qi)服務,順便(bian)也(ye)可了解安全使用情況,所以即(ji)使(shi)您每月報(bao)數,芭蕉视频app无限次数依然會按時來抄表的。但為了能夠為您及時準(zhun)確抄表,鑒於您(nin)這種情況,在抄表前抄表員(yuan)會(hui)提前與您取得聯係。
6、芭蕉视频app无限次数ios費的交費時限有多長,如何收取滯納(na)金?
答:用戶按片區分單雙月交費。交費時間一般為每個單月或(huo)每個雙(shuang)月的18日至月底。逾期交費按照中國人民銀行6個月同期貸款利率標(biao)準按天收(shou)取(qu)違約金。
7、芭蕉视频app无限次数ios費的交(jiao)費形(xing)式有哪些?
答:交費方式有營業廳(ting)交費;工(gong)行、建(jian)行(xing)代扣;郵政一卡通(tong)交費、卡卡通代收交費、銀聯(lian)、交行代收、微(wei)信(xin)支付(fu);支付寶支(zhi)付。
8、委托銀行代扣芭蕉视频app无限次数ios費的手續如何(he)辦理?
答:用戶持身份證和用戶號(hao)到建設銀行辦理代扣(kou)手續(xu),並(bing)把(ba)回執單交到所屬營(ying)業(ye)廳即可辦理成功。
9、網(wang)上(shang)能不能交費?
答:支付寶(bao)支付,微信支付,建設銀(yin)行網上支付。
10、通過(guo)銀行代扣、支付寶、微信等非營業廳交費方式交費的,如何換取發票?
答:客戶可持代(dai)收交費憑證(zheng)或電子(zi)交易成功記錄和戶號至所屬片(pian)區營業廳收費窗(chuang)口換(huan)取發票。
11、預存客戶,如何打(da)印(yin)發票(piao)?
答:客戶持預存(cun)單據,至所屬片區營業廳收費窗口補打已消費但未開具(ju)的發票。
12、支付寶繳(jiao)錯如何退費?
答:客戶持身份證原件、複(fu)印件,支付寶交費憑證、支付寶綁定銀行帳戶的交易明細(xi)等手續,至(zhi)所屬片區營業廳提出書(shu)麵申請,報財務審批後方可進行退費流程的操作。
13、預存如何退費?
答:客戶持房(fang)產證、身份證原件及複印件(jian)、預(yu)存票據至所屬片區營業廳提出書麵申請,營業廳人員至客戶家中(zhong)進行現場(chang)勘(kan)察,確(que)認無違章及欠費情況後,報公(gong)司財務審批(pi)後方可進行退費流程的操作。
14、房屋已轉讓,未(wei)用但已交費氣量的調整,如何辦理(li)?
答:客戶持房產證、身份證原件及複印件至所屬片區營業廳提出書麵申請,營業廳人員至客戶家中進行現場勘察,確認(ren)無違章(zhang)及欠(qian)費情況後(hou),報公司財務審批後轉抄表部(bu)門(men)進行氣量的調整。
15、我家附近(jin)沒有營業廳收費,怎麽交?
答:您可以通過附近的卡卡通代收點、支付寶、微信支付等方式交費。
16、欠費停氣的用戶夜間通過支付寶交費後立刻(ke)打電(dian)話(hua)要求夜(ye)間必須(xu)恢(hui)複供(gong)氣,是否可以(yi)?
答:為了(le)保證您的供氣安全,根據相關規定,夜間不允(yun)許恢複供氣,給(gei)您造成的不便,非常抱歉(qian),芭蕉视频app无限次数將在次日及時給您恢複供氣!
17、我想查詢一下近幾個月的氣費?
答:可(ke)以,請報一下地址或用戶號,就可(ke)以為您查詢每月氣費明細,如果當月未交費的也可(ke)以在支付寶上查詢,輸入用戶編號就可(ke)以了,現(xian)在已開通支付寶、微信交費,不用出門,輕輕鬆鬆就可(ke)以網上交費了。
18、我需(xu)查詢並打印抄表或收費明(ming)細,需不需要出示戶主身(shen)份證?
答:如您僅需知曉自(zi)己的用氣信息(xi)或交費明細的,請您出示身份證和戶號信息,芭蕉视频app无限次数將會為您提(ti)供;如您查詢自己的用氣信息或交費明細需要作為證明材料使用、需要蓋章的,請您以書麵形式進行申請(qing),經我公司批準後為您及時辦理。
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