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1、你們的抄表時間是否固定？  

答:抄(chao)表(biao)時間相對(dui)固定，每兩個(ge)月抄表一(yi)次，抄表時間一般(ban)為每(mei)個單(dan)月或每個雙月(yue)的(de)1日到(dao)15日。抄表時間(jian)調整有(you)兩(liang)種(zhong)情況(kuang):(1)該片區(qu)固定時間內客戶數量增加，達到抄表飽和量。(2)春節、國(guo)慶(qing)長假。  

2、停走表為什麽(mo)要(yao)估抄？估抄依(yi)據是什麽？  

答：停表是指計量表因故障(zhang)停止計(ji)量的，但不影響(xiang)客戶正常使用。估抄依據(ju)是根據《芭蕉视频app无限次数ios服(fu)務(wu)導(dao)則》（GB/T28885-2012）有關規(gui)定，芭蕉视频app无限次数ios企業對居(ju)民用戶暫時無(wu)法正(zheng)確抄表的可以估量。因表停走無法正確抄表所以需要估抄。  

3、計量表校驗偏快如何結算氣(qi)費？  

答：校驗結果超出(chu)規定(ding)誤差(cha)標準的，按(an)照校驗誤(wu)差測算，給予(yu)客戶自校驗之日起前1年(nian)的計量(liang)誤差補償；芭蕉视频app无限次数ios表安裝不足1年的，按實際使用時(shi)間給予計量誤差補(bu)償(chang)。  

4、為什麽多估了我的芭蕉视频app无限次数ios費(fei)？  

答(da)：芭蕉视频app无限次数是以用戶前(qian)三個月平均(jun)值或去(qu)年同期的用氣量作(zuo)為參(can)考依據作出的估表。但(dan)在(zai)芭蕉视频app无限次数下次抄見表後，芭蕉视频app无限次数會按實(shi)際讀數估抄修正芭蕉视频app无限次数ios費。  

5、我經常不在家，能不能每月給你們報個數？  

答：因為抄表是(shi)芭蕉视频app无限次数提供的定期(qi)服務，順便(bian)也(ye)可了解安全使用情況，所以即(ji)使(shi)您每月報(bao)數，芭蕉视频app无限次数依然會按時來抄表的。但為了能夠為您及時準(zhun)確抄表，鑒於您(nin)這種情況，在抄表前抄表員(yuan)會(hui)提前與您取得聯係。  

6、芭蕉视频app无限次数ios費的交費時限有多長，如何收取滯納(na)金？  

答：用戶按片區分單雙月交費。交費時間一般為每個單月或(huo)每個雙(shuang)月的18日至月底。逾期交費按照中國人民銀行6個月同期貸款利率標(biao)準按天收(shou)取(qu)違約金。  

7、芭蕉视频app无限次数ios費的交(jiao)費形(xing)式有哪些？  

答：交費方式有營業廳(ting)交費；工(gong)行、建(jian)行(xing)代扣；郵政一卡通(tong)交費、卡卡通代收交費、銀聯(lian)、交行代收、微(wei)信(xin)支付(fu)；支付寶支(zhi)付。  

8、委托銀行代扣芭蕉视频app无限次数ios費的手續如何(he)辦理？  

答：用戶持身份證和用戶號(hao)到建設銀行辦理代扣(kou)手續(xu)，並(bing)把(ba)回執單交到所屬營(ying)業(ye)廳即可辦理成功。  

9、網(wang)上(shang)能不能交費？ 

答：支付寶(bao)支付，微信支付，建設銀(yin)行網上支付。  

10、通過(guo)銀行代扣、支付寶、微信等非營業廳交費方式交費的，如何換取發票？  

答：客戶可持代(dai)收交費憑證(zheng)或電子(zi)交易成功記錄和戶號至所屬片(pian)區營業廳收費窗(chuang)口換(huan)取發票。  

11、預存客戶，如何打(da)印(yin)發票(piao)？  

答：客戶持預存(cun)單據，至所屬片區營業廳收費窗口補打已消費但未開具(ju)的發票。  

12、支付寶繳(jiao)錯如何退費？  

答：客戶持身份證原件、複(fu)印件，支付寶交費憑證、支付寶綁定銀行帳戶的交易明細(xi)等手續，至(zhi)所屬片區營業廳提出書(shu)麵申請，報財務審批後方可進行退費流程的操作。  

13、預存如何退費？

答：客戶持房(fang)產證、身份證原件及複印件(jian)、預(yu)存票據至所屬片區營業廳提出書麵申請，營業廳人員至客戶家中(zhong)進行現場(chang)勘(kan)察，確(que)認無違章及欠費情況後，報公(gong)司財務審批(pi)後方可進行退費流程的操作。  

14、房屋已轉讓，未(wei)用但已交費氣量的調整，如何辦理(li)？  

答：客戶持房產證、身份證原件及複印件至所屬片區營業廳提出書麵申請，營業廳人員至客戶家中進行現場勘察，確認(ren)無違章(zhang)及欠(qian)費情況後(hou)，報公司財務審批後轉抄表部(bu)門(men)進行氣量的調整。  

15、我家附近(jin)沒有營業廳收費，怎麽交？  

答：您可以通過附近的卡卡通代收點、支付寶、微信支付等方式交費。  

16、欠費停氣的用戶夜間通過支付寶交費後立刻(ke)打電(dian)話(hua)要求夜(ye)間必須(xu)恢(hui)複供(gong)氣，是否可以(yi)？  

答：為了(le)保證您的供氣安全，根據相關規定，夜間不允(yun)許恢複供氣，給(gei)您造成的不便，非常抱歉(qian)，芭蕉视频app无限次数將在次日及時給您恢複供氣！  

17、我想查詢一下近幾個月的氣費？  

答：可(ke)以，請報一下地址或用戶號，就可(ke)以為您查詢每月氣費明細，如果當月未交費的也可(ke)以在支付寶上查詢，輸入用戶編號就可(ke)以了，現(xian)在已開通支付寶、微信交費，不用出門，輕輕鬆鬆就可(ke)以網上交費了。  

18、我需(xu)查詢並打印抄表或收費明(ming)細，需不需要出示戶主身(shen)份證？  

答：如您僅需知曉自(zi)己的用氣信息(xi)或交費明細的，請您出示身份證和戶號信息，芭蕉视频app无限次数將會為您提(ti)供；如您查詢自己的用氣信息或交費明細需要作為證明材料使用、需要蓋章的，請您以書麵形式進行申請(qing)，經我公司批準後為您及時辦理。